热线客服岗位职责

一、岗位名称
厦门12345热线客服代表（非大夜班）
二、岗位职责
1.厦门12345政务服务热线（以下简称“厦门12345热线”）是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民生、服务民众”的服务宗旨，旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道；
2.负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。
三、任职要求
1.大专及以上学历、男女不限、；
2.口齿清晰，普通话标准，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分；
3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力；
4.具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度；
5.有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。
四、薪资福利
（1）试用期：3550-4050元/月，转正后：4500-9000元/月（计件制上不封顶）；
（2）上班时间：早上7点至晚上12点，一天有若干个班次，一个班次八小时，一天只上一个班次，月休6-8天；
（2）缴纳五险一金，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利；
（3）定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
五、报名事项
（一）报名时间
即日起至招满即止。
（二）报名方式
电脑端：详情请打开以下链接，投递简历。
https://sz.xmgxrc.com/#/firstPage
手机端：添加“高新招聘”公众号，点击“用户中心”，进入“社会招聘”找到相应岗位进行投递。
联系电话：***********
咨询时间：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
（三）注意事项
报考人员须认真阅读本简章，确认符合简章规定及拟报岗位资格条件后方可报名，并须对本人的报名资格及所提供材料的真实性负责。凡不符合规定条件和岗位要求的，一经核实，立即取消报名、面试或聘用资格。
六、录用及用工形式
以上岗位与员工签订劳动合同，工作地点：厦门市思明区软件园二期望海路53号楼。

【岗位职责】
解决淘宝&天猫电商平 消费者在平台使用中，咨询、问题、纠纷等问题。
【职位要求】
1、大专及以上学历，优秀者可适当放宽；
2、专业、性别不限，年龄 18 岁-32 岁；
3、熟练使用电脑操作系统及 Office 办公软件；
4、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、享有带薪年假、节日福利、生日福利、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等；
3、住宿：提供 宿舍，若不住宿，给予 300 元住宿补贴；
4、节日慰问：享有节日福利，生日会等；
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管
一线员工——质检专员——质检主管
一线员工—培训讲师——培训主管
项目预期规模 2000 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大。 面试地点：郑州市郑东新区河南地矿科技产业园 C 座 4 层

感兴趣可直接电话联系，简历投递可能接收不及时!!!
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10086客服招聘简章(直招)
【主要职责】:
接听10086移动客户来电，帮他们解决各项问题及疑问。比如查话费、办理套餐等业务，为客户提供优质的服务。
【职位要求】:
1、男女不限，年龄要求在16 - 35之间，初中及以上学历(含在校准毕业生)
2、口齿清晰，普通话标准，电脑打字要求一分钟30字，有良好的服务意识和沟通能力;
3、一定的沟通能力何抗压能力，接受小白/带薪培训;
4、专业不限，有呼叫中心经验优先。可招收应届生和实习生并提供实习证明;
【薪资待遇】:培训期13~15天左右，带薪培训；培训期包括在试用期内。M6+前薪资3000-6000元，M6+以后薪资4000-9000元（上不封顶），按签入时长和接听量结算提成，优秀者可达10000以上多劳多得，具体面试详谈
【福利待遇】:
1、工作舒适----提供休息室:培训期间8.30-12.00 13.30-17.30，正式接续后根据移动排班8.00-23.00之间排班制（月签入时长200-210小时左右）。上到21点下班为晚班班次，晚班补贴10元/次，月休6天排班制，有事可提前申请调休，需要住宿面试通过当天可以直接办理;
2、餐饮便利----公司设有微波炉和电冰箱，公司附近有品类丰富的餐馆，不必为饮食担忧;
3、住宿便利----公司提供住宿、多个住宿地址(走路上班五分钟)。附近也有出租房、房租价格实惠;
4、基本福利--按照国家规定缴纳五险。有薪休假--年休假 婚/产/丧假等带薪休假，法定假日如上班享三薪;
5、新人入门----新员工享带薪培训，老员工一对一手把手言传身教，让员工终身受益;
6、现金奖励----优秀员工月/季/年度奖金、工龄奖励、团队经费、节日福利等;
工作地址:南昌市青山湖区昌东大道688号中兴南昌科技园8栋北座2楼（四号线鱼尾州站1号口）