晚班客服岗位职责

岗位职责：
　　１、通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽*大的可能引导客户下单；
　　２、快递疑难问题查询；
　　３、售后退货退款问题处理；
　　４、未付款订单的催付等。
　　任职资格：
　　１、学历要求：中专以上学历，可接受应届生，会使用电脑进行聊天；
　　２、打字速度快；
　　３、学习沟通能力强；
　　５、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力；
　　６、品行端正，勤奋好学，勇于坚持、吃苦耐劳，心理素质良好，抗压能力强，服从安排。

工作时间：18：00-2:00
包工作餐
岗位职责：
1、负责公司所有的检测票证收集及归档；
2、负责检测单据录入公司ERP系统及学校端口；
3、对接公司检测室相关工作。
4、协助客服部完成客客户接工作。
5、完成主管安排的客服部其他相关工作。
岗位条件：
1、中专及以上学历。
2、年龄40周岁以下。
3、普通话标准，思路清晰，有一定沟通能力。
4、吃苦耐劳，懂基本电脑操作。

岗位职责：
1.处理400电话、邮箱、微信群、留言的客户需求联系客户；
2.提供国内机票、国内火车票、保险产品查询报价采购服务；
3.核对订单情况，机票出票、改期、退票等操作；
4.投保、退保等操作；
5.监控中台待核对、审批中、收款中、待处理等中间状态的订单。

任职要求：
1.大专及以上，专业不限；
2.有呼叫中心经验，熟悉ETERM操作优先；
3.有团队精神、工作责任心强、有上进心；
4.可以接受晚班。

福利介绍：
1、美亚始终关注员工的价值实现，针对员工多样化需求，我们有销售奖金、项目奖金、年终奖金、年终分红等多样化奖金，为员工提供有竞争力的薪酬水平和整体薪酬方案；
2、双通道的发展晋升空间，灵活的转岗轮岗机制，摸不到天花板的成长空间；
3、不同岗位的多样化物质激励和精神激励、科学的调薪机制，我们不会让任何一个奋斗者吃亏；
4、按国家政策规定为员工缴纳五险一金、额外商业险、年度体检；
5、超嗨公司年会、专项资金支持的部门团建活动、各种竞技出汗活动。时令水果、各式饮品、下午茶等美食不停；季度生日会、节日福利、结婚礼金、生育礼金、员工儿童关爱、员工慰问各种仪式感等惊喜不断；
6、弹性工作制、节假日错峰下班、享有10天带薪年假、按照国家规定执行的法定节假日等让员工的工作和生活可以keep balance。

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