北京蜂窝科技有限公司

北京蜂窝科技有限公司成立于2014年,注册资本1080万元人民币,是国内大型互联网科技公司。公司以“客户*，服务为先”为理念，搭建移动通信智能运营服务平台，为客户提供呼叫中心座席外包服务，打造全方位服务理念。包括为客户提供座席场地、客服培训、客诉管理等一系列服务，从而满足客户的各种需求。公司的大部分座席用于座席外包服务，主要承接客户公司的客户咨询、售后服务以及投诉处理等事项。剩下的用于服务专员出租服务，建设专家咨询、产品的客诉管理等一站式服务。客户致电我公司企业呼叫中心，先进入语音导航服务功能，可同时将多项业务按类型嵌入其中，提供了集业务咨询与投诉平台一体式服务。同时也包含自助式服务，需要人工服务时可直接导航到不同业务部门。为人工客服提供坐席通话质检、来电弹屏便捷服务，节省了中转咨询时间。为客户提供了业务咨询、投诉建议、信息查询等专业服务，由此来提升企业形象并提高客户的满意度。为企业提供良好的信息服务。在与国内三大运营商保持密切合作的基础上，目前我们已直接或间接地为腾讯、阿里巴巴、百度、小米、招商银行、民生银行、滴滴出行、大众点评、中国科学院等国内上百家各类优秀企业和单位提供服务，业务范围覆盖全国。