湖北联通信息导航业务中心是湖北地区*早的商业呼叫中心之一，经过多年发展，其运营模式已日趋成熟，在联通客户和合作商家中皆有良好的口碑，导航中心现阶段主要业务涵盖电子商务和10198联通秘书人工服务台。 其中，电子商务业务是中国联通利用现有的电子商务站点开展标准的网上购物业务，网上营业厅一体化支撑团队负责提供联通3G号卡、联通3G极速上网卡以及联通终端合约销售的在线咨询导购、运营、服务投诉等一系列工作。
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