cqe岗位职责

岗位职责:
1、负责组织相关部门处理客户投诉，售后反馈，跟进问题点闭环。
2、组织相关人员共同检讨问题处理的临时方案及根本原因分析，客诉报告的提出及回复。
3、组织客退品的分析，并通过内部数据更新客退品台账与返修进度表。
4、主动与客户沟通，了解出货产品在客户端质量状况。
5、做好内部沟通，处理内部与客户之间沟通的一些质量问题。
6、定期制作品质周报，品质月报。
7、按照体系文件落实相关文件要求、确保流程符合公司文件要求。
8、执行上级交付的其他工作任务。
任职要求:
1、统招本科学历，专业不限。
2、3年以上质量相关工作经验。
3、有较强的沟通表达能力，人际交往能力。
4、接受出差。

一、工作内容：
1. 负责对接工厂质量获取各产品项目的不良信息；推动责任部门分析改善归属职责及对接客户投诉处理：
2. 负责对接质量中心获取各产品所项目的市场端不良信息；推动责任部门分析改善归属部门职责的市场端客户投诉：
3. 负责接收质量中心输入的售后质量改善专题，主导成立改善专题小组并按计划推进改善至关闭，期间组织专题小组以及研发质量中心与质量中心的沟通会议；
4. 负责接收质量中心输入综合复杂的售后问题分析支持需求，拉动部门支持售后疑难问题的技术分析工作，跟进推动技术支持人员的分析进展，确保按期项售后质量管理部输出有效分析结论及改善建议；
5. 基于各产品研发部门的需求，对接质量中心获取市场电池包的运营情况并协同质量中心退回电池包进行质量回归研究。
二、任职要求：
1. 具备IATF16949（或A-SPICE或ISO26262 或VDA6.3）培训或认证经验，熟悉A-SPICE流程者优先；
2. 掌握电子、电气的基础知识；具备汽车电子行业知识；掌握质量控制和售后质量管理知识等；
3. 具有较强的流程和质量意识。

熟悉车载模组制造流程及客诉处理8D报告编写