德语岗位职责

工作职责：
1.承担某产品领域海外市场拓展所需的各类文档、界面的质量把控，包括但不限于英/中到对应语种翻译、MT、审校、语言测试、上机验证、质量评估、术语及规范维护等，保证产品语言文化质量的行业竞争力和用户体验满意度；
2.承担AI类产品对应语种能力构建和体验看护，包括不限于语料写作、验收、标注、规则制定、文化特性适配、体验测试，运营及其他出海业务相关需求的对接与跟进；
3.承担机器翻译相关评测、测试集构建，bad case梳理分析与改进等工作。

1、正规大学本科或以上学历，思维敏捷，良好的沟通协调能力和临场应变能力，英语和德语听说、读写和翻译能力良好。
2、能直接与外商交流，有相关工作经验。
3、有在德国或海外工作经验者优先。
4、待遇面议。

工作职责
1、负责解答客户针对产品相关问题的咨询，提升售前转化率；
2、负责处理客户对于产品购买、订单咨询，产品维修，退货换货等问题；
3、受理客户投诉、产品及服务建议，推动产品及服务优化；
4、量化要求：需要达成公司规定KPI（初期服务质量相关，后期考核销售转化率）
【任职要求】
教育背景：本科及以上（优秀可放宽），专业不限（德语专业，新能源/光伏相关专业优先）
【工作经验】
至少半年以上客户服务相关工作经验，有新能源/光伏产品工作经验者优先；
【专业技能】
硬性技能：德语可为工作语言，读写能力优秀，无口语要求，英语四级； 熟练操作计算机和Office软件，打宇速度每分钟50个及以上；
软性技能： 头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识及团队合作精神；有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的开展工作；
优先条件（加分项）：有小语种语言考试相关证书者优先
工作内容：
光伏/储能产品livechat在线聊天回复工作，工作时间周一周五 16：00- 次日1：00，周一到周五