房务部经理岗位职责

岗位要求
1.专科毕业学历或同等以上。
2.有3年以上同星级客房管理工作经验。
3.熟悉客房前厅的专业知识，熟练使用电脑。
4.掌握熟悉客房管理、前台管理的服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】
1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、
3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
【岗位要求】
1、8年以上，四星级以上酒店所属区域管理经验，4年以上所属职务经验。
2、形象气质良好。
3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
4、全面负责房务部的运营、管理。
5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位内容：
1.负责制定房务部各项营运计划、组织和指挥实施工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
2.负责对服务所需的各种设施设备、客用服务用品、客房布草、低值易耗品等编制计划、预算和采购清单报审核采购；做好费用支出的控制。
3.制定部门的规章制度、各岗位职责、操作规程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真执行。
4.维护房务部正常工作秩序，控制服务质量、清洁卫生及消防安全。
5.负责本部门员工的聘用，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工，注意培养有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见。
任职要求：
1、大专及以上学历学历，具备相关专业背景；酒店管理、旅游管理专业优先；
2、具有3年以上（含）四星级酒店房务部经理及以上经历；
3、熟练使用电脑，具有一定的管理和协调能力；