居家客服岗位职责

电商客服【居家办公】
薪资范围：3000-6000/月
工作内容：
1、负责公司电商渠道的客服服务，如:天猫、淘宝小红书、抖音等平台，通过千牛等相关工具沟通及时解答客户对产品的疑问，如:接待客户、销售产品促成订单成交。
2、通过各平台在线聊天工具，解答客户对产品和购买服务的疑问。
3、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点
4、准确、简洁、高效、友好地回复客户提出的各种售前售后问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象。
5、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，务必寻求主管帮助。
6、及时正确的做好备注工作并能确保*时间告知对班客服。
7、没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品
任职要求：
1、年龄20-30周岁，必须有一年及以上电商客服实操经验
2、每天8小时全职工作，不接受兼职。
3、工作期间会远程查看你的电脑，查看工作情况以及是否有违规情况，严禁手机登录
4、能稳定工作6个月以上，短期勿扰
5、电脑配置必须i5十代以上CPU、16G内存、500固态及以上配置
6、早班8:00-17:00；晚班15:30-24:00（两班倒月休四天）一周换班一次
7、根据个人能力试用期30-40天，试用期在2000-3000/每月；试用期后实际到手3000-6000左右

招聘要求：
1.工作经验: 拥有京东、天猫、淘宝、拼多多、抖音、等电商平台半年以上的工作经验（小白、无经验暂时不招）
2.我们的操作模式是：一类目产品，多平台、多店铺操作，接待量（参考数据）每班次达到300-500+接待店铺：3-8个，或者同时接待10+以上店铺，综合咨询量400左右（快手、小红书等平台客服，以招聘为准）
3.工作时间段：A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班：以项目经理排班时间为准)部分店铺时间会有调整，以项目经理实际通知为准。
4.工作方式：A)居家在线办公; B)正常月排休四天，休息标准为：依项目具体指派任务班次为准，轮班标准为：3至15天轮一次班（特殊店铺上下班时间和休息，沟通后待定或以主管通知为准）
5.有自己的电脑，笔记本、台式机(优先)都可以，配置要求：内存条16G或以上 CPU（处理器）：i5.7代以上, 固态硬盘（不支持手机、平板、苹果电脑）。
6.年龄要求: 18岁以上36岁以下

招聘要求：
1.工作经验: 拥有京东、天猫、淘宝、拼多多、抖音、等电商平台半年以上的工作经验（小白、无经验暂时不招）
2.我们的操作模式是：一类目产品，多平台、多店铺操作，接待量（参考数据）每班次达到300-500+接待店铺：3-8个，或者同时接待10+以上店铺，综合咨询量400左右（快手、小红书等平台客服，以招聘为准）
3.工作时间段：A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班：以项目经理排班时间为准)部分店铺时间会有调整，以项目经理实际通知为准。
4.工作方式：A)居家在线办公; B)正常月排休四天，休息标准为：依项目具体指派任务班次为准，轮班标准为：3至15天轮一次班（特殊店铺上下班时间和休息，沟通后待定或以主管通知为准）
5.有自己的电脑，笔记本、台式机(优先)都可以，配置要求：内存条16G或以上 CPU（处理器）：i5.7代以上, 固态硬盘（不支持手机、平板、苹果电脑）。
6.年龄要求: 18岁以上36岁以下