项目客服主管岗位职责

岗位职责：
1、统筹所在项目管家管理工作，确保项目服务质量
2、组织现场团队建设、培训、绩效考核、召开部门例会，做好管家团队的收费及后勤保障工作
3、负责协调、处理项目现场突发事件和重大投诉协调并落实紧急预案的实施。
4、负责做好与其他单位的沟通、协调监督检查工作，积极完成上级交办的各项事务。
职位要求:
1、大专以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专业；
2、具有3年以上住宅物业管家管理相关工作经历
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识;
4、具备良好的沟通、协调、创新能力。

岗位职责：
1、负责华为项目运营全面管理，包含人员管理、业务管理等：
2、负责分管模块的任务交付，如现场调度管理、服务水平管理、服务质量管理、员工流失率等；
3、为客户满意度等各项指标负责；
任职要求：
1、大专以上学历，有消费电子类、运营商、银行呼叫中心两年以上同岗位管理工作经验，管理过100人团队；
3、精通MS Office工具，精通各类分析报告制作；呼叫中心团队管理能力和强执行能力；
本岗位为华为自有编制
本岗位工作地点为安徽芜湖

岗位职责：
1、统筹客服部日常工作，安排项目物业费的收取工作，以达成年度责任目标。
2、协助项目经理开展服务质量巡查管理，协调各部门及时解决报事报修、业主投诉等。
3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
4、根据公司统一安排，负责业主活动的组织实施，建立良好的业主关系。
5、领导交办的其他临时性工作。

岗位要求：
1、45岁以下，大专及以上学历，熟悉有关物业服务法律法规及物业服务的政策内容；
2、熟练应用word、excel等常用办公软件及物业管理软件；
3、5年以上物业客服工作经验，2年以上同岗位工作经验；
4、有良好的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；有较强的抗压能力；有较强的服务意识和高度的责任心。

工作地点：新牌坊转盘附近