运营客服岗位职责

口腔医生、运营客服管培生、前台客服管培生[校招]职位描述：岗位介绍一、口腔医生（6名）15-20深圳、东莞、广州本科及其以上，硕士优先需求专业：口腔医学岗位职责1负责患者口腔检查、口腔疾病诊断及治疗工作；2遵守院内的各项规章制度，为患者提供高质量的医疗服务；3严格执行医疗操作常规，保障医疗安全；4定期参加部门开展的业务知识培训及各项组织活动，服从部门工作安排。岗位要求1国家统招本科以上学历，口腔医学专业，硕博优先；2具备执业医师资格证书，取得规培证书者优先；3专业知识扎实，临床操作规范，熟练掌握本专业常见疾病诊断、治疗；热爱口腔临床工作，有责任感，有团队精神，以患者健康为己任。二、运营客服管培生（2名）6-10深圳本科及时以上需求专业：医学护理公共卫生经营管理岗位职责：1下沉至一线门诊轮岗，熟练掌握各岗位工作流程，能圆满完成工作岗位赋予的各项工作；2定岗后根据岗位需要，参与业务推动、客户服务、医护对接、经营分析等工作；3参与总部轮岗，深入总部工作实际，系统学习总部运营体系；4晋升为运营副院长后，深入业务实际，参与门诊的各项经营管理工作；掌握运营院长所需的宽阔视野、职业习惯和专业技能。岗位要求：1本科及以上学历，医学、护理、公卫、经管等专业应届毕业生；2对医疗行业有较为浓厚兴趣，愿意付出努力；能接受严格的专业化培训，精力充沛，自我驱动，勇于接受挑战、突破自我，具备良好的耐压能力。三、前台客服管培生（3名）5-8深圳本科及时以上需求专业：酒店管理空乘等岗位职责：1、负责前台、休息区域及儿童娱乐区域干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作；2、电话接听，线上客户咨询解答与维护，快递收发及前台物品管控；3、根据客服意愿及就诊安排安排，为客户进行就诊预约，客户来诊时的挂号分诊，协助其他科室做好患者的接待工作；4、对来访患者的医疗问题进行汇总对接安排，预约患者的就诊提醒及接待，为患者提供周到的服务；5、配合好医生、护士及客服的客户数据登记，结算，档案管理工作；6、负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；负责患者回访处理等。7、领导安排的其他工作。岗位要求：1、形象好，气质佳，身高160以上；2、大专及以上学历，酒店管理、空乘等相关专业，24年应届毕业生优先（前期可接受实习）；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；福利待遇：有竞争力薪酬、五险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、员工折扣、长期服务奖金、科研项目基金、学术成果奖励、国内外进修机会等。
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为10010热线客语音+在线文字客服，主要承接用户相关业务咨询、查询、受理、障碍报障及业务处理和相关服务的质量管控和运营管控等工作；

一、招聘要求：
1、中专、高中及大专以上学历，也可接受实习生
2、具备基本电脑操作能力，中午输入35字/分钟以上（不限输入法）
3、普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具有亲和力

二、薪酬福利：
1、培训期：完善的岗前培训，带薪培训津贴按出勤算10元/小时+话务量提成
2、培训验收上岗后：综合薪资4000-6000元/月（基础底薪+绩效提成+奖金+各项补贴），根据接听量等指标，多劳多得，上不封顶
3、五险一金、带薪年假、班次补贴、节日礼包、生日会、不定期下午茶、技能竞赛等各项激励
4、转正后可参与内部后端及管理等岗位晋聘
三、上班时间：
排班制、无通宵班 、8-9小时工作制，月休6-8天
四、上班地址：
韶关市武江区百旺路 42号中国联通智慧客服南方中心3号生产楼
【工作内容】承接用户相关业务咨询、查询、受理、障碍报障及业务处理和相关服务的质量管控和运营管控等工作
【基本条件】中专、高中及大专以上学历，也可接受实习生；具备基本电脑操作能力，输入35字/分钟以上（不限输入法）；普通话标准，喜欢与人沟通、耐心具有亲和力

大部分员工熟悉上手后收入在4K以上，优秀者6K以上。
工作内容：
1.旺旺在线解决客户在购买中遇到的困惑和疑虑；
2.做好订单追踪，及时处理退换货、中差评及投诉等问题；
3.整理咨询过程中的问题，定期分析，及时反馈给客服主管和运营部门；
4.做好客户分类，挖掘潜在客户，定期发送活动信息。
任职要求：
1.打字速度45字/分钟以上
2.熟练掌握电脑操作
3.有一定抗压能力，适应早晚班
4.工作细致、有耐心、责任感强、有较好的沟通能力
5.可接受无客服经验，有相关客服经历者优先
福利待遇：
我们致力于为所有员工打造一个舒适、愉快的工作氛围，为大家提供快速学习和成长的机会，打造一个具发展前景的个人职业发展平台，为大家提供：
1、薪酬待遇：基本薪资、岗位薪资、全勤奖以及高额提成，拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制；
2、基本福利：免费提供工作双餐、社会保险（含意外保险）、超长春节假、高大上办公环境，节假日福利，下午茶，国家法定节假日全休；
3、培训福利：业务技能培训、一对一带教培训；
4、环境nice，地铁口交通便利，工作氛围轻松，同事都是95,00后好相处；
5、餐补：配备自有食堂，免费给员工提供健康美味的高品质工作餐，包括午餐和晚餐；
6、节日慰问：公司在妇女节、端午节、中秋节、圣诞节等重大节日为员工发放节日慰问品；
7、员工活动：定期组织团建活动，每年举行一次大型年会活动，并组建活动俱乐部定期组织各项文娱活动，丰富员工的业余生活；
9、晋升：每个职员都拥有充足的晋升空间，并提供公平公正的内部双向晋升制度，有管理层通道和精英层通道；
10、假期规定：享受带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、丧假等）；
11、每年一次的大型年会抽奖活动，奖品丰厚。
注：做过拼多多客服，优先录取。