咨询客服岗位职责

康复科咨询客服（包吃住五险一金）职位描述：提供吃住（不住有补贴）五险一金带薪年假工龄工资不定期活动节日福利其他福利等工作地点：广州越秀区本院内，本院直招。本岗位招的是康复科网络客服（以线上沟通为主），有提供资源。另有招其他科室岗位。岗位职责：１、主要负责通过网络为患者提供健康咨询服务；２、解答病人疑问，对患者进行健康指导，并提出合理的建议；３、详细记录患者信息，做好患者来医院的预约登记工作。对于潜在的病人定期进行回访跟踪维护。４、应用相关医疗专业及沟通技巧，及时解决患者问题，服务患者来院就诊；5、收集病人反馈的问题并进行对接。6、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、语言表达清晰，头脑灵活，反应灵敏，较强的沟通表达能力及营销意识。2、懂基本的电脑操作，打字速度不低于40字分。能吃苦耐劳。3、工作负责、耐心、热心、善于从倾听中分析问题解决问题。4、从事过神经内科、康复科（偏瘫、中风、脑卒中、骨科）的网络咨询客服优先。如果没有的话，康复师也可以考虑。工作地点：广州本院
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网络咨询客服职位描述：岗位职责1、负责网络咨询、咨询回访、通过网络咨询技能完成业绩指标；2、通过网络咨询、电话回访等形式，使有意向的顾客线上就诊；3、通过网络了解顾客的基本信息和需求点、解除顾客想要解决的问题；岗位要求：1、有相关工作经验优先2、抗压能力强，有赚钱欲望3、有团队协作精神、善于沟通、勤奋好学、服务意识强
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医疗-网络咨询客服职位描述：任职要求：护士，或者是临床专业的，做过销售，有经验的优先岗位职责：咨询回访，预约客户，回复客户解决客户的问题上班时间：早晚班倒班的，早班8点到四点，晚班4点到12点
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