操作客服岗位职责

岗位职责：1、跟进海外仓业务，如收货、库存、退货换标，一件代发以及FBA中转业务。2、充分了解客户需求且及时处理跟进订单，及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致，并协助查询库存数据及物流轨迹，保证信息传达到位，推进工作顺利开展。3、重大异常投诉及其它难以解决的问题：异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案，并合理处理突发事件； 4、日常数据的监控分析和统计总结。5、完成领导安排的其他任务。

岗位职责：
1、国际海运及相关物流操作服务。
2、制作单证及文件的整理、归档等。
3、解答客户问题、解决处理异常问题。

任职条件：
1、人品善良、诚实正直、友善感恩。
2、有持续的学习力、自动自发的行动力。
3、心态比较沉稳、渴望相对稳定的工作、有耐心。
4、做事认真仔细、踏实肯干、有责任心、有服务意识、有团队精神。
5、国际贸易、外贸英语、物流等相关专业优先、英语四级以上、愿意从事国际物流行业。

岗位职责：
1、接受客户托书，联系出货方，安排报关资料和货物入库等操作。
2、协调航线或代理公司，航司等安排或确定舱位 。
3、根据航班要求等及时做好客户及各环节的良好的沟通和协调；保证操作内容的准确和整个流程的顺利进行。
4、熟悉货物查验等后续操作，及特殊货物入电池，化工货物等操作要点。
5、领导安排的其他工作等。
任职要求：
1、 3-5年以上货运代理工作经验，2年以上空运出口操作及客服经验。
2、熟悉空运出口相关流程及操作要点。
3、物流及相关专业专科以上。
4、较好的沟通协调能力和办公自动化运用能力。
5、要求沟通时思路清晰，思维敏捷。
6、可接受加班或轮班及轮岗等制度。