产品客服岗位职责

岗位职责：
1、 通过公司官网、APP、小程序、第三方电商平台（如淘宝、京东、抖音等）的即时通讯工具，同时接待多位客户的线上咨询。
2、 解答客户关于产品功能、价格、适配、使用等售前问题，促进下单转化，提升成交率。
3、 处理注册申请、体验申请、异常投诉等售后问题，审核相关凭证，确保售后流程合规高效。
4、定期查看并回复客户留言、站内信及邮件，确保无遗漏，响应时长达标。
5、整理日常接待中遇到的常见问题和高频客诉，汇总成表格反馈给相关部门，协助优化产品页面或服务流程。
6、社群维护，协助维护客户微信群或粉丝群，发布活动信息，解答群内疑问。
7、线上线下产品演示、讲解、培训服务。

任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销等相关专业，可接受应届生；
2、沟通力强、服从安排、团队协作佳；
3、形象气质佳，举止大方得体；
4、能快速学习并深入理解公司业务、产品技术等专业知识；
5、具备良好抗压与适应力，能处理突发问题。

岗位福利：
1.传统节假日（如端午节、中秋节等）向员工发放专属节日礼品；
2.入职满1年的正式员工享受5天带薪年假，自次年起，每工作1年增加1天带薪年假，累积不超过15天；
3.冬至、元宵节等传统节日为员工提供弹性提前1小时下班福利，妇女节当天为全体女员工弹性休假（1小时至半天，结合工作灵活调整），并发放专属节日礼物；
4.集团每季度统一举办生日会，以烧烤、自助餐、下午茶等多元形式庆祝，并发放定制礼物；
5.年底一般会有评优活动，为表现优秀员工发放奖金。
6.具体福利安排根据公司通知为准。

上班时间：
8:30-12:00；13:30-18:00，大小周

【职责内容】态度好，吃苦耐劳，有团队精神，务实进取。主要负责网店销售，解答。公司产品福利，岗前培训，提供住宿，多劳多得，转正后(底薪2800+提成)厦门市思明区洪文五里88号瑞景大厦11楼

职位描述
备注：包吃包住！！！公司宿舍有空调、热水器、洗衣机，环境舒适。
岗位职责：
1、主要通过网电结合的线上方式，推广公司智能软件APP，为客户提供证券投顾咨询业务和荐股服务，介绍公司和产品，成交客户；
2、公司统一长期下发客户资源，配有电话、手机和微信账号，无需自己寻找客户。通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找机会并完成销售业绩；
3、做好成交客户的客情关系，挖掘客户的*大潜力；
4、负责开拓目标市场，掌握客户不同需求，及时为客户提出针对性解决方案，保证准确的信息传递；
5、利用优势，引导客户，形成商务订单，完成计划的销售目标及客户开发任务；
6、客户资源由公司长期统一通过电脑系统下发，无需自己寻找客户无需外出。
岗位要求：
1、大专及以上学历，较强的学习能力和与人沟通的能力；
2、热爱互联网行业和金融行业，积极乐观，乐于从事销售性质工作；
3、良好的工作态度、良好的团队协作能力，能承受一定的工作压力；
4、本职位无需外出，公司业务面向全国客户，诚招优秀应届毕业生；
薪酬福利待遇：
1、优质一手意向客户资源
2、薪资架构：无责底薪3000起（含200全勤）+提成（10个点）+周月冠军+个人当日开单现金奖励+优秀团队奖励；
3、每月评出优秀个人/团队，现场颁发现金奖励,物质和精神相结合的长效激励；
4、不定期公司组织户外活动（篮球比赛、歌唱比赛、国内外旅游、户外拓展等）；
5、公司提供全面完善的培训支持：
(1)带薪入职培训系统 (2)基础素质培训系统
(3)团队协作培训系统 (4)行业知识培训系统
(5)产品知识培训系统 (6)服务技巧培训系统
6、享受部门定期组织的聚餐等福利活动，让员工如家的感觉，工作更精彩；介绍公司和产品，成交客户；