gro岗位职责

岗位职责
1、负责维护客户关系管理，建立体质良好的宾客关系，提升客人满意度，提高酒店网评分数
2、负责负责度假区/酒店客诉受理，识别和预防各项目客诉的潜在风险，及时处理并反馈客诉
3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实
4、负责在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，对酒店的宾客提供礼貌专业的服务
5、协助管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置
6、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告
7、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态
8、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务
9、按时完成上级交办的其他工作
任职要求
1、大专以上学历，同岗位工作经验1年以上，国际联号酒店工作经验优先，欢迎优秀应届毕业
2、形象良好，大方得体，具有较好的亲和力，掌握良好的英文口头表达
3、熟悉酒店客诉处理规范及流程，掌握商务礼仪规范，具有良好的服务理念及服务意识
4、具有良好的沟通交流能力，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉
5、熟练使用办公软件，掌握一定法律、谈判知识，具备较强的危机公关处理能力

【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，协助入住宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、酒店1年前台或宾客服务工作者优先。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

职责描述：
We are in search of a GPCR/receptor-focused in vitro assay group leader with both technical people management responsibilities:
1. Internal R&D work: Follow cutting-edge technology new trends in field ftechnology development. Need to work collaboratively with other groups fintegrated project.
2. Group management： facilitate technology team management fdaily work arrangement.
3. Client service: facilitate group in client engagement, proposal drafting, project execution, data analysis/QC reporting responsibilities.
任职要求：
1. Ph.D. in Cell Biology, Molecular biology, Biochemistry, a related field.
2. Solid experience with in vitro assay development deep understanding of GPCR, metabolism drug discovery field, preferred to have at least 2-3 year of working experience in pharmaceutical field.
3. Experience managing people leading groups, with good skills in problem solving, decision making, empathy, planning strategizing.
4. Excellent scientific communication skills (both written verbal). Good at multitasking time management. Willing to take more responsibilities when required.