货代客服岗位职责

岗位职责：
1. 参与所负责航线的客服工作，对接好客户、海外分公司、代理和供应商，保持良好沟通，确保服务质量；
2. 和所负责航线的操作和单证人员一起配合对航线出现的问题做出妥善的处理；
3. 协助部门经理做好包括新人培训、内部培训等部门相关工作。
4. 回复客户询价，提供航线方案、运价及时效建议。

岗位要求：
1. 大专以上学历，英文邮件沟通能力良好；
2. 有海运客服及相关管理经验，熟悉海运出口业务的相关操作；
3. 有良好的沟通能力，责任心，有服务意识和组织协调能力；

福利待遇：
五险一金+员工旅游+专业培训+定期体检+年终奖金+节日福利+年终双薪

岗位职责：
1、维护公司客户，了解客户需求，做好询价回复和报价工作；
2、定期制定并实施客户拜访计划，完成客户回访报告，及时掌握客户需求及货量的变化；提供专业的业务解决方案和报价；
3、负责对货物异常进行跟进与处理，及时响应，协同提供解决方案；
4、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职资格：
1、大专以上学历，物流、航运、交通运输、国际贸易等相关专业优先；
2、1年以上国际物流相关工作经验；
3、乐于从事销售行业及客户服务相关工作，具备良好的服务意识，良好的自我激励能力，思维敏捷；
4、工作认真负责，态度积极热情，有良好的团队合作精神。

岗位职责：
1、协助业务员维护客户、商务价格、海外端的客服跟进；
2、了解客户需求，做好询价回复和报价工作；
3、根据客户委托，协调各业务环节，合理安排订舱、拖车等货物出运事宜；
4、妥善处理出运过程中的各类异常情况和突发事件；
5、负责纠纷、紧急事件的处理；
6、上级交办的其他相关工作。

任职要求：
1、大专以上学历，熟练使用办公操作软件，有一定的英语基础；
2、工作积极主动、认真负责，具有高度的工作责任心和良好的客户服务意识；
3、性格开朗随和，稳重踏实，具有较强的亲和力以及良好的沟通协调能力；
4、能承受较大工作压力，有货代独立销售潜质优先。