楼层领班岗位职责

岗位职责：
1.掌握所辖客房的状况，会查房。
2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向客房经理报告。
岗位要求：
1.高中毕业学历或同等文化程度。
2.有一定的组织能力及协调能力。
3.从事楼层领班工作1年或以上。
4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责
1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。
2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
3. 检查各类物品的储存及消耗量。
4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
5. 掌握所辖客房的状况。
6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。
7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。
岗位要求
1.中专以上或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。
2.有1年以上的客房领班服务工作经历。
3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

职位描述
1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。
2.掌握所辖客房的状况。
3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。
5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

任职要求
1.大专及以上学历，具备办公软件或opera系统技能。
2.有较强的沟通能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事客房工作1年以上。