渠道客服岗位职责

岗位职责
1.客户订单沟通、收集、整理，对接业务、跟进仓库订单发货、大货情况（关注客户订单、保证有效订单发货率100%）
2.客户服务（关注客户订单、销售情况，及时了解市场信息，做好客户的销售、库存分析工作，指导客户下单）
3.发货、库存数据录入、整理（周报表、月度报表完成）
4.资料整理（客户资料存档、管理、及时更新，服务档案、跟踪和反馈）
5.业务工作跟进（做好与销售部间的衔接工作，确保本部门积极配合销售部门开展工作）
6.受理客户投诉（客户投诉率低于1%，第 一时间处理好客户投诉并给予满意回馈）
7.日常业务的处理（熟悉公司产品知识，各项业务流程及业务操作、100%执行公司及上级领导的工作安排）
任职要求
1.中专或大专以上学历
2.沟通能力强，能承受较大工作压力，性格乐观开朗
3.活力朝气，有个人才艺特长，熟练计算机办公软件操作
4.为人正直踏实，有责任心，乐于助人，工作积极认真
5.做事原则性及学习能力强，具备团队协作精神，认同本职位要求，并期望与公司共成长

工作内容：
1、协助拓展新渠道业务；
2、负责跟踪执行新渠道业务，包括但不限于参与客户谈判、订单跟进、客户交流、内部跨部门沟通等。
任职要求：
1、35岁以下，大专以上学历；销售或相关专业优先；
2、有销售或相关工作经验5年以上；
3、思路清晰，工作主动、效率较高，
4、综合能力强、素质高、形象佳、举止大方。

工作职责：1、为线上咨询客人提供准确、快捷、礼貌的服务，包括但不限于抖音、携程等线上渠道）2、确保对所有部门政策和信息了解的准确性和及时性3、掌握客房状况和预订状况，协助预订部同事做预定4、负责收集顾客建议进行反馈；5、负责协调处理线上客诉，提升顾客满意度；6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。任职资格：1、大专以上学历，富有亲和力；会操作Opera 系统；2、沟通能力强，具有良好的服务意识与团队合作意识；3、熟练使用相关办公软件。