三方物流客服岗位职责

一、岗位职责：

1、负责物流项目客户的系统开单、在途跟踪、签收回访、回单返回及系统更新；

2、货物在途及签收异常的协调及处理解决；

3、日常客户关系维护、终端客户回访；

4、项目运作成本管控及费用控制、达成项目考核指标。

二、任职要求：

1、一年以上物流行业、有客服或跟单等工作经验优先；

2、大专及以上学历，会电脑办公应用；

3、有一定的应变能力及学习能力，认同企业文化及发展方向，愿意从基层开始。

三、薪资福利：

1、基本工资、绩效工资、奖金、五险一金、包吃住；

2、专业的培训体系：储干培训、专业资格认证、管理技能提升培训等全方位培训体系；

3、快速的晋升通道（主管竞聘、经理竞聘、高级经理竞聘、总监竞聘）：

4、各类带薪休假（法定节假日、婚假、产假、陪产假等）；假期福利：端午、中秋福利等；

5、定期的员工生日会及区域内的员工活动，团建、旅游；

四、地址：深圳市龙岗区平湖华南城国际电商物流中心-德坤-A3栋2楼

岗位职责：
1、 负责物流信息的跟踪；
2、 负责项目回单的收回和整理；
3、负责负责处理送货过程中出现的异常问题；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、三方物流、化工行业相关的工作经验；
2、电脑操作熟练,并且能够熟练的使用office（excel）；
3、为人正直、诚恳,具有良好的综合素质及职业素养 ；
4、具有较好的服务意识,能够承受一定的工作压力;
5、有熟练客服操作经验的，条件优秀者可适当放宽相应要求。 早九晚六，周末双休

1.订单下发，接工厂发运计划以及发运要求，跟踪车队发运情况；
2.配合调度工作，发运计划安排，协助调度订单；
3.跟单、异常反馈、处理；
4.回单审核，运费支付；

岗位要求：
1、熟练操作Office办公软件及系统
2、工作积极主动，执行力及沟通协调能力强，有团队合作精神
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问
4、1-2年三方物流工作经验者