售后运维岗位职责

【岗位职责】

1. 基础环境与系统运维：负责客户现场或远程的服务器硬件上架、RAID配置、操作系统（Linux CentOS/Ubuntu/RedHat等）安装与初始化；负责服务器网络配置、防火墙策略调整及基础系统调优。
2. 中间件与数据库部署维护：独立完成 Java运行环境（JDK）、Tomcat、Nginx的安装、配置与调优；负责常规数据库（MySQL/Oracle/PostgreSQL）的安装、备份及基础故障排查；负责 Redis、RabbitMQ/Kafka等常用中间件的部署与日常维护。
3. 容器集群运维支持：配合研发团队进行 K8s集群的日常维护、Pod异常排查及服务发布工作。
4. 故障处理与文档沉淀：承接售后工单，针对客户反馈的系统宕机、服务无响应、数据库连接失败、内存溢出等常规故障进行*时间的排查与恢复；能够阅读 Java异常堆栈信息（Stack Trace），配合开发定位代码层面的明显报错（如空指针、连接池满、死锁等），编写故障处理报告，整理常见问题知识库。
5. 客户沟通对接：与客户保持良好沟通，安抚客户情绪，清晰反馈技术问题处理进展。

【岗位要求】

1. 本科及以上学历，计算机相关专业。
2. 3-5年相关工作经验，能够接受短期出差。
3. 硬性技能（必须项）：熟练使用 Linux常用命令，能看懂 Shell脚本，会使用 top、netstat、grep、tail、journalctl等工具分析系统状态；懂 MySQL基本增删改查，会看慢查询日志，能处理主从延迟、连接数爆满等常见问题；有 Tomcat、Redis、MQ（RabbitMQ/RocketMQ/Kafka任一种）的实际安装和排错经验（不仅是会用，要懂怎么装、怎么调）；了解 Docker基础命令，对 K8s有基本认知（懂 kubectl get pods/logs查看状态即可，入职可培养）。
4. 加分项（Java基础）：具备 Java SE基础，能看懂简单的 Java代码逻辑，理解 try-catch、NullPointerException、OutOfMemoryError等常见异常含义；知道如何通过日志（Log4j/Logback）定位到具体的业务报错行数。
5. 软素质：抗压能力强，能适应售后突发故障的紧急响应节奏；服务意识好，不排斥与客户直接沟通，有耐心。
【工作内容】1. 基础环境与系统运维：负责客户现场或远程的服务器硬件上架、RAID配置、操作系统（Linux CentOS/Ubuntu/RedHat等）安装与初始化；负责服务器网络配置、防火墙策略调整及基础系统调优。
2. 中间件与数据库部署维护：独立完成 Java运行环境（JDK）、Tomcat、Nginx的安装、配置与调优；负责常规数据库（MySQL/Oracle/PostgreSQL）的安装、备份及基础故障排查；负责 Redis、RabbitMQ/Kafka等常用中间件的部署与日常维护。
3. 容器集群运维支持：配合研发团队进行 K8s集群的日常维护、Pod异常排查及服务发布工作。
4. 故障处理与文档沉淀：承接售后工单，针对客户反馈的系统宕机、服务无响应、数据库连接失败、内存溢出等常规故障进行*时间的排查与恢复；能够阅读 Java异常堆栈信息（Stack Trace），配合开发定位代码层面的明显报错（如空指针、连接池满、死锁等），编写故障处理报告，整理常见问题知识库。
5. 客户沟通对接：与客户保持良好沟通，安抚客户情绪，清晰反馈技术问题处理进展。
【基本条件】1. 本科及以上学历，计算机相关专业。
2. 3-5年相关工作经验，能够接受短期出差。
3. 硬性技能（必须项）：熟练使用 Linux常用命令，能看懂 Shell脚本，会使用 top、netstat、grep、tail、journalctl等工具分析系统状态；懂 MySQL基本增删改查，会看慢查询日志，能处理主从延迟、连接数爆满等常见问题；有 Tomcat、Redis、MQ（RabbitMQ/RocketMQ/Kafka任一种）的实际安装和排错经验（不仅是会用，要懂怎么装、怎么调）；了解 Docker基础命令，对 K8s有基本认知（懂 kubectl get pods/logs查看状态即可，入职可培养）。
4. 加分项（Java基础）：具备 Java SE基础，能看懂简单的 Java代码逻辑，理解 try-catch、NullPointerException、OutOfMemoryError等常见异常含义；知道如何通过日志（Log4j/Logback）定位到具体的业务报错行数。
5. 软素质：抗压能力强，能适应售后突发故障的紧急响应节奏；服务意识好，不排斥与客户直接沟通，有耐心。

岗位职责：
1、负责公司产品现场巡检、日常维护及故障设备的及时修复。
2、收集客户关于产品的使用反馈，测试并确认客户提出的问题情况。
3、开展技术人员维修技能与产品知识培训，保障技术团队达到岗位能力标准。
4、指导和带教区域服务人员，提升服务质量，保障用户服务体验满意度。
5、配合产品与技术团队完成产品测试及网络系统运维相关工作。
6、参与项目实施过程中的调试、培训支持、验收配合及文档归集，确保交付成果达标。

岗位要求：
1、通信、计算机、电子或相关专业大专及以上学历，掌握通信原理、计算机网络及电子基础知识。
2、熟悉安防系统、计算机网络系统、LED显示系统的安装与调试流程，了解施工质量管控规范。
3、对计算机软硬件、系统及网络技术有浓厚兴趣，具备较强的自主学习能力。
4、具备良好的沟通表达能力，善于与客户进行有效交流，亲和力佳。
5、具有较强的服务意识和团队协作精神，能承受工作压力，适应现场作业环境。
6、可接受出差安排，能够适应轮班及调休工作制度。
【工作内容】1、负责公司产品现场巡检、日常维护及故障设备的及时修复。2、收集客户关于产品的使用反馈，测试并确认客户提出的问题情况。3、开展技术人员维修技能与产品知识培训，保障技术团队达到岗位能力标准。4、指导和带教区域服务人员，提升服务质量，保障用户服务体验满意度。5、配合产品与技术团队完成产品测试及网络系统运维相关工作。6、参与项目实施过程中的调试、培训支持、验收配合及文档归集，确保交付成果达标。
【基本条件】1、通信、计算机、电子或相关专业大专及以上学历，掌握通信原理、计算机网络及电子基础知识。2、熟悉安防系统、计算机网络系统、LED显示系统的安装与调试流程，了解施工质量管控规范。3、对计算机软硬件、系统及网络技术有浓厚兴趣，具备较强的自主学习能力。4、具备良好的沟通表达能力，善于与客户进行有效交流，亲和力佳。5、具有较强的服务意识和团队协作精神，能承受工作压力，适应现场作业环境。6、可接受出差安排，能够适应轮班及调休工作制度。身体素质不限，健康程度不限。

岗位职责：
1. 负责AMHS系统的日常运行、维护和故障处理
2. 根据需要在客户现场进行设备安装调试，功能测试
3. 设备使用手册等技术资料撰写
4. 以*快的速度响应客户服务请求。
5. 有良好的沟通能力以及解决问题能力和问题汇总能力.及时跟相关部门沟通反映问题；
任职要求：
1、了解AHMS系统相关知识，自动化设备/半导体设备售后服务工作经验优先，或者在液晶设备售后服务优先；
2、具有独立设备调试与故障排除能力，有电工证，PLC 经验者优先；
3、学历要求大专及以上，通信/机电/自动化专业相关，熟悉办公软件操作；
4、具备良好的表达能力以及一定的书面表达能力,善于倾听，能灵活应答客户疑问；
5、有较强的服务意识和团队合作精神，服从上级的工做安排，调配工作地点。
6、能接受倒班、出差