私域客服岗位职责

岗位职责：
1、通过沟通工具（微信、小红书、抖音），解答在线客户对产品的需求，促成交易的达成！
2、完成每月销售任务及主推产品；
3、服从主管安排的其他相关工作；

任职资格：
1、有微信、抖音、小红书、天猫或者其他平台客服半年以上工作经历优先
2、有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通；
3、熟练操作电脑，工作认真细致，有责任心；
4、能接受轮班。
（早班09：00-17：00、中班11：00-19：00、晚班15：00-23：00）

待遇：底薪+绩效+提成

——————【职位公示信息】——————
【工作平台】抖音、小红书、天猫、淘宝、微信
【工作具体内容】开发新客户、维护老客户，回复客户线上咨询并转化成交
【工作要求】09：00-23：00分三个班次，排班轮休，每周休一天
【薪资计算标准】综合出勤底薪4000+提成1%确认收货金额
【是否收费及收费标准】否
【结算方式】月结
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岗位职责：
1.配合团队在私域进行销售（宠物食品，宠物洗化，宠物健康等相关宠物用品）
2.利用朋友圈、社群、私聊维系现有客户，提升用户消费体验、复购次数及忠诚度
3.定期整理，总结运营经验，对运营数据进行监控与分析，组织并不断复盘优化运营策略。
任职要求：
工作要求：
1.1年及以上相关经验，对私域运营、售后服务、会员运营有实践经验
2.熟悉企业微信，快消品从业经验优先
3.对个人号、社群的闭环玩法有一定的认知
4.有强烈的责任感及敬业精神
5.做事认真，有耐心，有责任心，较强的执行力；
6：有养宠爱好或者养宠经验者优先

1、负责各媒体平台引流企微用户的承接，做好标签、邀请看播、活动文案定点推送等相关工作；
2、对已添加企微私域用户的整体运营，包括活动文案介绍、直播链接推送，购前、购中、购后全链服务，做好登记；
3、对订购客户下单的登记、赠品的发放、红包的发放等辅助性工作；
4、日常私域宣推工作和节日节气活动方案推广（例如：私信、图文、朋友圈等）；