用户研究岗位职责

（base公司SMB出海业务）
岗位职责：
1、理解海外不同的目标客户群体，构建用户画像，还原用户场景，识别用户问题，洞察用户需求；
2、深入分析海外客户的全链路旅程体验，输出高价值的问题与机会，为体验提升及运营创新提供有效的方向指引；
3、对海外市场行业动态、市场变化趋势保持敏锐性，分析外部行业动向和内部机会；
4、拓展海外用户研究渠道，构建并有效维护天使用户资源池，选择合适的用户研究方法，高效获取优质信息。
岗位要求：
1、本科及以上学历，心理学、社会学、统计学、设计类、计算机类等相关专业；
2、熟练的英语听说读写能力，可作为工作语言；
3、熟悉多种定性、定量研究方法及研究步骤，具备至少3年的用户研究工作经验；
4、能够独立完成海外用研项目的需求理解、规划制定、方案设计、数据采集、数据分析、文本分析、报告撰写，并有效推动研究成果落地，实现研究闭环；
5、拥有海外市场用户研究、海外项目、海外留学等相关经验者优先，对海外弱电行业、数据通讯领域及相关行业比较了解者优先。

工作职责：
1、用户研究项目规划与执行： 负责规划和执行欧洲市场的用户研究项目，深入分析耳机市场的现有及潜在用户，通过定量和定性调研，提供数据驱动的洞察，为业务发展和战略决策提供支持；
2、产品上市全流程调研： 协同产品、设计团队，开展产品上市前的优化测试、概念测试、视觉素材测试、价格测试，以及上市后的购后调研，确保产品在本地市场的成功落地；
3、营销策略优化： 承接市场用户研究需求，提供基于数据和用户行为洞察的优化建议，助力营销策略升级，提升市场表现；
4、竞品与行业调研： 定期开展竞品分析及行业趋势研究，持续更新知识库，确保团队对市场动态和竞争环境的全面了解。

任职要求
1、本科及以上学历，至少2年以上用户研究、市场调研或相关领域的工作经验，有海外研究经验或耳机或消费电子产品行业经验者优先；
2、熟练掌握定量和定性研究方法，包括但不限于问卷调查、深度访谈、焦点小组、数据分析等；
3、英语听说读写流利，能独立进行外语访谈，掌握其他语言（如德语、法语等）者优先；
4、有强烈的探索精神和敏锐的用户洞察能力，同理心及进取心强，善于挖掘回答背后的动机。

岗位职责：
1.根据公司/部门业务需求，从事行业趋势，用户习惯和趋势方向的调研策划，统筹和分析；
2.推进调研实施，承担研究项目中的执行工作，涵盖需求沟通、研究方案设计、问卷/提纲撰写、调研执行、数据分析、研究输出等全流程；
3.主要涉及产品开发生命周期各阶段的可用性调研，品牌语言验证调研，美学调研等；
4.对接和管理研究服务供应商，管控研究质量与实施进度；
对接CMI/BI做关于产品/体验相关调研的输入输出，有效提取设计相关的关键信息。
经验要求：
◆5年以上用户研究工作经验或交互设计工作经验者，3年及以上管理经验；
技能技巧要求：
◆熟练运用各种用户研究方法，能够将业务问题转化为研究框架，具备良好的研究设计能力；
◆较强的结构化思考能力与报告撰写能力；熟练掌握数据分析工具：SPSS/SAS/EXCEL等；
◆精通英语，流利听说读写；
职业素质要求：
◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真、原则性强；
◆有较强的沟通协调能力；
◆有良好的纪律性、团队合作意识。
◆主观能动性强，学习能力强，有执行力及责任感，能承受工作压力；