客户维护岗位职责

一、岗位职责：
1、负责拜访客户，收集客户信息并归类，了解客户的需求和意见，向客户介绍公司的产品和服务，并与客户建立良好的关系，及时回应客户的需求和问题，提供优质的服务，增强客户的忠诚度和满意度；
2、负责公司产品的销售及推广，并根据客户的需求提供相应的解决方案，同时做好销售数据的统计分析工作；
3、积极开拓市场，寻找新的客户和销售机会，扩大公司的业务范围和市场份额，确保销售任务的实现；
4、根据客户订单下达生产计划并跟踪生产进度，发现问题及时协调解决，积极开展对账催款工作；
5、完成上级交代的其他事务。

1.老客户日常订单的细节沟通与合同签订。
2.根据客户的交易量、合作历史、未来潜力等将客户分级管理，提供差异化的服务。
3.分析客户的采购频率、产品偏好和付款习惯等，预测客户需求，主动出击，提高复购率和成交额。
4.处理好老客户的客诉客退、异常情况等。
5.收集客户的产品反馈（客户满意度调查表）。

一、岗位职责
1. 企业大客户关系维护与战略合作
担任大客户专属服务接口，维护现有大客户关系，定期进行高层拜访，建立并深化稳固的战略合作关系，持续挖掘客户需求，推动二次销售与深度合作，及时掌握客户*新动态，定期总结汇报。
2. 项目管理与跨部门协作
负责大客户重点项目的交付进度，协调内部资源，确保项目执行顺畅，协助项目执行团队应对客户审核及新项目导入。
3 市场信息收集与分析
搜集行业动态、竞业信息及客户反馈，分析客户需求与痛点，协助优化销售策略。关注行业政策和市场发展趋势，为制定业务策略提供建设性建议。
4. 商务管理与风险控制
配合项目前期部门对大客户的商务报价、协助合同签订与谈判、应收账款催收管理。配合应对和制定对大客户投诉处理方案并开展危机公关。

二、任职要求
1、专科以上学历，五官端正，形象好气质佳，沟通能力强;
2、具备较好的市场分析及判断能力，有良好的客户服务意识，保持良性互动；
3、从事工业制造业、工程设计、咨询或其他服务型行业5年以上，有电子、半导体行业从业经历者优先考虑;
4、有良好的团队意识和承压能力，适应出差；
5、有年终奖励或提成。