客户维护岗位职责

一、岗位职责：
1、负责拜访客户，收集客户信息并归类，了解客户的需求和意见，向客户介绍公司的产品和服务，并与客户建立良好的关系，及时回应客户的需求和问题，提供优质的服务，增强客户的忠诚度和满意度；
2、负责公司产品的销售及推广，并根据客户的需求提供相应的解决方案，同时做好销售数据的统计分析工作；
3、积极开拓市场，寻找新的客户和销售机会，扩大公司的业务范围和市场份额，确保销售任务的实现；
4、根据客户订单下达生产计划并跟踪生产进度，发现问题及时协调解决，积极开展对账催款工作；
5、完成上级交代的其他事务。

1. 负责与客户沟通，了解企业发债融资需求，提供专业的金融解决方案。
2. 协助企业完成发债融资的全流程，包括但不限于融资方案设计、发债材料准备、审计报表支持等。
3. 维护现有客户关系，挖掘潜在客户，提升客户满意度和忠诚度。
4. 与审计团队、法律团队等内部部门协作，确保发债项目顺利推进。
5. 跟踪金融市场动态，及时向客户提供市场分析和融资建议。
任职要求：
1. 学历要求：本科及以上学历，金融、经济、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验：2年以上金融行业工作经验，熟悉企业发债、融资等相关业务流程者优先。
3. 专业知识：具备扎实的金融知识，了解债券市场、融资工具及审计报表相关要求。
4. 沟通能力：优秀的沟通与表达能力，能够与客户建立良好的合作关系。
5. 团队协作：具备较强的团队协作能力，能够与内部团队高效配合。
6. 市场敏感度：对金融市场动态有敏锐的洞察力，能够为客户提供及时的市场分析和建议。
7. 职业素养：具备良好的职业道德和责任心，能够承受一定的工作压力。
加分项：
1. 有投资银行、证券公司或相关金融机构工作经验者优先。
2. 熟悉企业发债、融资相关法律法规及审计要求者优先。
3. 具备CFA、FRM等金融相关证书者优先。
薪资福利：
1. 具有竞争力的薪资待遇及绩效奖金。
2. 完善的培训体系及职业发展通道。
3. 五险一金、带薪年假、节日福利等。

一、岗位职责 :
1、负责电池银行板块租后全生命周期管理，包括退租、续租、变更、资产调换及终止等流程的客户对接与执行落地。
2、与客户沟通续租 / 退租方案及相关政策，完成合同履约工作
3、处理租金 / 保证金变更、资产大小调换、低健康度电池更换及业务终止需求，沟通反馈客户信息，协调内部团队推进落地。
4、负责回款催收工作，传达逾期信息，跟踪客户还款进度，通过客户拜访、对账等方式解决逾期问题。
5、提供客户支持，在客户群内响应简单咨询，复杂问题同步至对应业务条线人员处理，保障客户体验。
6、配合采购经租决策、付款流程、交付等前端业务环节，做好客户侧信息同步与协同。
7、维护良好客户关系，提升客户满意度，保障电池银行全业务链条顺畅运转。
二、任职资格
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、金融、物流等相关专业优先
2、具备 1-3 年以上客户运营、租后管理、客服或金融催收相关工作经验，有新能源、融资租赁行业经验者优先。
3、熟悉租后全流程（续租、退租、变更、终止），具备基础财务结算与逾期处理能力。
4、具备优秀的沟通协调能力，能高效对接客户与内部业务团队，推动问题解决。
5、 责任心强，抗压能力好，能积极主动跟进客户问题与业务进度。
6、 服务意识佳，耐心细致，善于维护长期稳定的客户关系。
7、 逻辑清晰，具备较强的问题解决与流程优化意识。