ota运营岗位职责

岗位职责
1、对接各OTA渠道（美团、携程、飞猪、微订房等），协助各门店店长维持良好合作关系； 
2、房态价格管理：监控各门店OTA房态价格，及时协助店长修改正确的房态房量、价格；
3、评价管理：监控各门店店长好评转化率完成情况，协助店长完成前台好评能力赋能；
4、营销管理：运用运营技能，分析竞队产品，提高酒店产品点击率、售卖率，灵活调整销售策略； 
5、统计工作：每日对各门店的OTA入住率，好评转化率进行统计，并制作报表； 
6、针对门店异常情况，及时与门店店长沟通调整；
7、及时准确完成领导安排的其他工作。
岗位要求
1、男女不限。
2、大专以上学历或同等资历（从事OTA运营及酒店行业管理工作经验优先）；
3、OTA运营知识及酒店行业知识；有大型连锁酒店OTA运营经验，很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。
4、身体健康、诚实守信、敬业爱岗、责任心强、能恪守公司商业机密。

一、岗位职责
1、线上渠道运营
负责度假村官网、微信公众号、小程序、抖音/小红书/微博等新媒体平台的内容更新与维护。
管理OTA平台（如携程、飞猪、Booking等）的房源信息、价格策略及用户评价回复。
策划并执行线上推广活动，提升品牌曝光度和用户转化率。
2、数据分析与优化
监测各平台流量、转化率、用户行为数据，定期输出运营报告。
根据数据反馈调整推广策略，优化线上预订流程及用户体验。
3、客户关系管理
处理线上咨询、预订及售后问题，提升客户满意度。
维护会员体系，策划会员专属活动，增强用户粘性。

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岗位职责：
1、对接各OTA渠道，维持良好合作关系。
2、房态管理：实时监控客户系统的房态，尤其节假日之前，确认每日预留房量，及时修改房态房量，避免拒接订单。
3、订单管理：及时处理OTA订单。
4、营销管理：运用运营技能，分析竞争对手产品，提高酒店产品点击率、售卖率、灵活调整销售策略。
5、根据客人消费记录开具发票，按结算周期与财务确认OTA平台的每笔打款是否准确无误。
与酒店日常关系维护、订单沟通、项目沟通，确保产品正常售卖，确保价格和房态有优势。
6、挖掘和分析市场活动数据，用以指导市场活动和产品改进。
7、处理日常运营合作及产品推广事务。
任职要求：
1、学历大专及以上，有1年及以上的运营管理经验，有酒店\民宿管理经验。
2、熟悉酒店的日常工作流程和管理规范，有连锁企业的工作经验可优先考虑。
3、具有很好的组织管理和协调能力、抗压能力、沟通能力。
4、具有很强的责任心和良好的职业道德。