高服岗位职责

本岗位编制在餐饮部
【岗位职责】
1、负责VIP客户的接待、引导及全程服务，确保客户获得高品质的尊享体验；
2、根据客户需求，提供个性化接待和服务，日常为客户提供周到的用餐服务；
3、处理VIP客户的咨询、投诉及特殊要求，及时跟进并反馈解决结果；
4、执行VIP客户的专属活动、会议及用餐，确保活动流程顺畅；
5、熟悉酒店各项服务及设施，为客户提供专业的推荐与介绍；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象气质佳，具备良好的职业素养与服务意识，具备丰富的礼仪知识；
2、沟通表达能力强，能够灵活应对各类客户需求；
3、具备较强的应变能力与抗压能力，能高效处理突发情况；
4、工作细致耐心，注重服务细节，追求客户体验的极至化；
5、有酒店、高端服务行业或客户接待经验者优先；
6、能适应弹性工作安排，包括节假日轮班。

职位描述
岗位职责：
1. 开餐前准备工作：摆放餐具，整理包间卫生。摆放桌椅，餐厅铺台等工作
2. 用餐过程中服务工作：提供用餐服务要求，更换骨碟等工作；
3. 餐后整理工作；
4. 会务服务工作；
5.领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 3年以上高服工作经验；
2. 执行力强，较强的服务意识，细心勤快，反应灵敏，沟通、应变能力较强；
3. 身高165cm以上，形象好。

1.负责开餐前准备工作，布置好宴会厅、摆台及补充各种物品，做好全面准备。
2.依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。
3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力。
4.工作主动、热情、认真，责任心较强。
5.身体健康，仪表端庄。
→→→