管家岗位职责

岗位职责：
1.负责区域内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案。
2.负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作。
3.负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作。
4.负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
5.及时准确填写物业服务中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录。
6.接待苑区使用人来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并作好记录、报修、回访；做好各类资料的电子档录入工作。
7.整理内务

任职要求：
1、懂网络，会计算机操作；
2、有一定的实践工作经验及专业知识；
3、有良好的个人形象及身体素质；
4、有一定的管理、沟通、协调、应变能力；
5、具有物业管理资质证书；
6、具有相关专业中专以上文化程度；
7、熟悉物业管理管理工作内容、相关的法律、法规及行业标准、规范；
8、具有良好的职业道德素质。

工作职责：
1、负责物业费的催收工作，参与物业交付、接管验收工作
2、负责办理入伙手续及建立业主档案负责配合工程维修部进行装修管理
3、负责投诉、受理客户需求，并提出解决方案及处理结果的回访
4、对业主进行走访，执行业主满意度的调查工作负责向业主传递物业管理相关信息
5、负责水、电、气费的代收代缴
工作要求：
1、大专及以上学历；同岗位工作1年以上；年龄22-45岁
2、熟悉物业管理法律法规，性格开朗、责任心强，有较强的服务意识与沟通能力
3、具备良好的沟通能力和技巧，熟练使用各类办公软件。
薪资福利：4000-4500元/月、五险、带薪年假、节假日/生日福利、绩效奖金等。
工作地址：重庆市沙坪坝区土主融创茂附近住宅。

1. 负责各种费用的催收，参与物业接管验收
2. 与业主沟通并保持良好关系，及时回复业主信息，受理业主的需求并分类处理
3. 负责业主投诉和报事报修的处理、回访和验收
4. 根据每日收支填写、提交经营日报，登记简单台账
5. 根据项目每日工作内容提交物业服务日报