客户管理岗位职责

岗位职责:
客户管理:
1.科学有效对客户进行分类管理,发掘潜在客户。
2.推进客户关系维系,挖掘有价值信息,并向营销端传递推广。
3.分析统计客户产品应开工情况,成交与失销情况,并从客户数据分析端提出建
设性建议;
营销协同:
1.协助营销部门开展新产品推广应用。配合营销部门策划新产品推广方案和参与
市场推广活动,包含产品培训等。
2.协助营销开展客户接待,制定客户走访计划。
IT 700
海外支持:
1.协助支持海外产品经理的业务需求;
2.协助海外产品经理开展客户管理工作。
质量管理职责:
1.协同产品经理收集、整理和管理客户需求数据库,开展市场、竞争及客户信
息收集分析研究工作;
2.完善客户档案信息,不断更新维护重要客户档案信息,并做好客户数据安全
管控;
3.检查客户信息真实性,通过科学且合理的方式进行客户数据分析;
任职资格:
学历要求:大学本科及以上
工作经验要求:数据分析,活动策划,跨部门协调
关键知识:管理类、法学类、机械关等专业,了解工程机械行业上营销及运营
体系,掌握客户维系和管理方法;掌握工程技术和挖掘机产品知识,了解国
内、外行业发展趋势以及相关法律法规和标准,掌握市场研究、竞品研究与
产品管理能力,具有市场和客户需求的分析能力。
关键技能:具有良好读写能力,和优秀的沟通及表达能力,熟线使用计算机
常用office办公软件;具备项目管理知识和技能,具有可视化报表制作能力
其他能力要求:
1.具有市场和客户需求分析能力;
2.具有良好的沟通、协调能力;
3.具有较好的学习、创新能力;
4.具备一定的产品讲解、推荐能力。

职责描述：
1、 梳理公司各业务部中大型客户，定期复盘分析业绩推进情况，分析判断后续关键切入点；
2、 定期的业务开展数据管控，供应链定向分析及渠道管理；
3、深挖老客户潜在需求和痛点，并拓展新的可挖掘的新客户信息；
4、定期完成公司客户分析报告，提供相应的改善措施和解决方案
5、协助搭建大客户服务模式体系，促成战略合作；
6、客户到访接待安排及大型展会的内部对接。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语流利，海外留学经验尤佳；
2、5年以上外贸行业工作经验；
3、熟悉服装业大型客户，能精准定位和分析客户需求，具备业务价值判断能力，洞悉变化并进行有效应对；
4、公司日常业务推进的数据管控，较强的内部和外部沟通技巧，具备一定的问题发现和分析能力。

客户管理（回访客服）职位描述：客服中心-客管专员岗位职责1术后维护和跟踪，解答患者牙齿相关疑问；2了解院内就诊流程，安排患者就诊；3做好转介绍和再消费；任职要求1在口腔相关行业有1到3年的工作经验，2具有一定的团队协作和表达能力。3普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者，有沟通能力和销售经验者优先4性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力
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