售后咨询岗位职责

技能要求：
N1，N2，外贸日语翻译
职位描述：
業務内容
1emailの方式でカスタマへサポート及びソリューションを提供する
2クレーム対応とカスタマのご意見を収集する
3カスタマトラブルについて迅速に対応する
4.収集したカスタマのご意見などについて上司へ随時に報告し、情報の収集に協力する
5.上司から手配されたその他業務に対応する
応募資格:
1、サービスマインドがある方
2、インターネットをよくつかわれている方、通販サイト利用経験者大歓迎!
3、日本語の読み書き堪能な方，日本語国際能力1級テストに合格した方優先
4、臨機応変ができる方
5、パソコンの基本操作及び日本語タイピングができる方
职位描述：
1.以email或语音的形式向客户提供支持及解决方案;
2.收集投诉和客户意见;
3.及时回复客户投诉问题;
4.及时向上级主管汇报客户意见，并配合收集信息;
5.上级主管安排的其他业务。
岗位要求：
1.有强烈的责任心，具有服务精神;
2.熟练使用互联网，拥有电子商务或购物网站从业经历者优先考虑;
3.日语听说读写流利，日语国际能力二级以上，考试合格者优先考虑;
4.思维灵活、反应灵敏;
5.熟练操作电脑，熟练进行日语打字。
工作时间
每天工作8小时，每周工作5天，轮休排班工作制。
工作地址
大连高新区腾飞软件园，地铁1号线和12号线河口站出站即达，交通便利
职位福利：五险一金、交通补助、带薪年假、节日福利

岗位职责：
1、 接听由日本用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；
2、 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；
3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；
4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。
岗位要求：
1、大专或以上学历，流利的日语；
2、良好的客户沟通技巧和学习能力；
3、良好的团队工作意识和英语阅读能力；
4、熟练使用Office办公软件。

信息员岗位
年龄要求:22-32周岁
经验要求:相关经验1-3年
学历要求:大专及以上
薪资:3000-4300
岗位职责:
1.接听售后服务电话，处理售后问题，解决客户需要；
2.每日查看系统，打印派工单，进行派工；
3.管理配件库，对日常使用配件进行及时出库及费用收取；
4.对售后拉回的不良品进行跟踪处理；
5.管理HCC系统工单，自接录入，跟踪服务过程并更新中间结果；
6.部门负责人临时安排的其它工作。