前厅岗位职责

一、岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益
4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及收银工作；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

二、岗位要求
1.高中以上文化程度，男女不限
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

三、薪资待遇：
面议

【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

职位描述:
1、负责酒店客房部的日常管理工作,确保酒店日常运营工作正常有序进行
2、协助完成酒店其他部门的日常工作管理及领导交办的其他任务
3、维护好客户关系,建立良好的客情关系
4、参与制定本部门年度经营计划和预算方案,并组织实施
5、负责组织编制和管理员工岗位说明书,定期对各岗位人员进行全面评估和考核
6、监督控制成本,提高效益,为公司提供合理回报
7、带领团队完成上级安排的其他工作任务