店铺客服岗位职责

岗位职责：
1、负责抖音平台的客服工作，对进店咨询的客人进行专业的咨询，处理和回复，提升客服效率；
2、负责处理店铺的售后工作，解决买家的售后纠纷，减少店铺投诉纠纷，降低店铺投诉率；
3、负责店铺的重难点问题，协助店铺的销售和推广，完成上级交代的其他任务。

岗位职责：
1、有1年工作经验者，沟通能力良好，学习能力佳；
2、打字速度熟练,细心耐心反应快，有同理心；
3、下班时间及假日期间需轮休手机上回复客人信息，当日轮班值班人员早上8:00-晚上11:00期间需回复处理客人信息及电话以及跟进订单。
公司免费提供工作餐，缴纳医社保。
（大专及大专以上优先录取）。
注：面试时，请携带身份证原件、毕业/学历证书、职称证书等相关证件的原件；
如无法赴约面试，烦请提前知会，谢谢！
路线指导:乘坐公交车到“长庚医院站”、“霞阳村站”或“霞阳站”下
具体公交路线：
同 安：①680路：同安小西门—长庚医院站—新垵
集美杏林：
①981路：集美长途车站—许厝—新垵
②988路：杏林正新—许厝—新阳正新
海 沧：
① 982路：旭日海湾—长庚医院站—杏林宁宝小区
②807路：海沧桥南—长庚医院
③836路：海沧镇—长庚医院站—新垵
④890路：海沧镇—长庚医院站—厦门北站
⑤805路：未来海岸—霞阳站—天竺山森林公园
岛 内：
①854路：文屏山庄—长庚医院站—天竺山森林公园　　 ②859路：SM城市广场-霞阳站
真诚、热情而好客的金马欢迎您的加入！联系电话：*********** 6538828
地铁2号线“翁角站”附近

职位描述:
工作内容主要负责网上客户咨询和接待工作(线上),及时回复客户的留言、问题等
负责做好与客户的邮件沟通与协调工作
及时对订单状态进行跟踪并及时处理
定期维护客户关系及客户回访工作
职位要求:
任职要求有良好沟通能力、耐心细致、积极主动、责任心强,有良好的团队合作精神以及较强的应变能力
熟练使用电脑办公软件
熟练操作word、excel等常用软件
具备较好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力
性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力
年龄20-45岁,男女不限,普通话标准流利,能吃苦耐劳,适应经常出差